INFORMAÇÕES DE COMPRAS
Sim. Os nossos produtos são perfeitos para oferecer em qualquer ocasião. As faturas não são incluídas nas encomendas, pelo que os destinatários do presente não verão o valor do pedido. Podes até personalizar uma nota escrita à mão, que incluiremos na encomenda.
Enviamos para todo o território nacional (Continente e Ilhas) e para qualquer país da União Europeia.
Os custos de envio são calculados e adicionados automaticamente no momento da finalização da compra.
E aproveita: os portes são grátis em compras superiores a 50€!
O prazo de processamento das encomendas é de 2 a 3 dias úteis. Assim que o teu pedido for enviado, vais receber um e-mail de confirmação com todos os detalhes do envio.
Nota: A entrega final depende exclusivamente dos serviços de transporte. Caso surja algum problema com a entrega ou a encomenda seja extraviada, entra em contacto connosco para que possamos ajudar-te a abrir uma reclamação junto da transportadora e resolver a situação da melhor forma.
Concordamos contigo quanto à importância de ser uma consumidora consciente, por isso obrigada por colocares esta questão.
Dedicamo-nos a fornecer ervas orgânicas, colhidas de forma sustentável e cultivadas, na sua maioria, numa quinta familiar em Portugal. Algumas das nossas ervas provêm também do Brasil.
Não aceitamos devoluções. Entretanto, se receberes um produto danificado, por favor contacta-nos através do e-mail info@joienatural.com, incluindo fotos do artigo e da embalagem. Iremos avaliar caso a caso para ajudar-te da melhor forma possível.
INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO
Para que possas fazer as tuas compras com total comodidade e segurança, aceitamos os métodos de pagamento mais práticos do mercado. Podes escolher pagar através de MB WAY, Referência Multibanco ou PayPal diretamente ao finalizar a tua encomenda.
Assim que o teu pagamento for confirmado, enviamos-te um e-mail automático de confirmação da encomenda. Se optares por MB WAY ou PayPal, a validação é imediata; no caso da Referência Multibanco, poderá demorar alguns minutos a ser processada pelo sistema.
Por motivos de higiene e segurança dos nossos produtos (ervas, cosmética natural e velas), não oferecemos reembolsos.
No entanto, a tua satisfação é a nossa prioridade! Se a tua encomenda chegar danificada ou com algum problema, envia-nos um e-mail para info@joienatural.com para que possamos avaliar a situação e ajudar-te da melhor forma.